Perguntas Frequentes
Em quanto tempo de demora realizar o envio?
Como trabalhamos com produtos artesanais, o prazo para criação é de até 07 dias para posteriormente ser realizado o envio
Por quanto tempo posso usar as minhas velas decorativas?
Jamais deixe sua vela decorativa acesa mais de 3 horas seguidas. Caso deseje utilizá-la por períodos mais longos apague, espere 15 minutos e acenda novamente
Onde devo queimar a minha vela decorativa?
Fatores como o vento e irregularidades da superfície influenciam na queima da sua vela decorativa, verifique estes dois fatores antes de escolher o lugar apropriado. Sempre acompanhe a queima de sua vela.
Por quanto tempo posso usar as minhas velas decorativas?
Jamais deixe sua vela decorativa acesa mais de 3 horas seguidas. caso deseje utilizá-la por períodos mais longos apague, espere 15 minutos e acenda novamente
Onde devo queimar a minha vela decorativa?
Fatores como o vento e irregularidades da superfície influenciam na queima da sua vela decorativa, verifique estes dois fatores antes de escolher o lugar apropriado. Sempre acompanhe a queima de sua vela.
As minhas velas decorativas podem derreter no sol ou mudar de cor?
Guarde suas velas em locais escuros, a luz solar amarela e muda características da parafina, como cor e formato.
Como apago as minhas velas decorativas?
Ao apagar use sempre um abafador. Isso irá prevenir que o pavio da sua vela fique torto ou quebre, além de ser mais seguro evitando riscos de queimadura. Jamais use água ou qualquer outro líquido para apagar suas velas.
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Toda nossa estrutura está protegida por servidores e sistemas de segurança (firewalls), hospedada em Datacenter, seguindo rigorosas normas internacionais de segurança física e lógica. Todas as informações e transações que trafegam por nossas lojas virtuais são protegidas por protocolo de segurança padrão SSL com criptografia forte de 128 bits, certificado também pela Thawte, uma das maiores empresas de certificação de segurança no mundo digital, especializada em segurança no mercado virtual mundial.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: 
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
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O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
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